Teslimat
Siparişiniz özenle paketlenip maksimum 10 iş günü içerisinde paket boyutunuz ve adresinize göre uygun kargo veya lojistik firmasına teslim edilir. Siparişiniz kapınıza kadar teslim edilecektir. Ürününüzü kapıda teslim almadan önce ürün paketini kontrol ederek kırık veya hasarlı ürün durumunda kargo personelinin tutanak tutmasını sağlamanız gerekmektedir. Montaj için 0850 311 70 70 no'lu VitrA Müşteri İletişim Merkezi'mizi arayarak size en yakın VitrA Yetkili Servis'inden destek alabilirsiniz.
İade
Hesabım menüsündeki Siparişlerim üzerinden teslim aldığınız siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra SMS veya e-mail ile tarafınıza iade kargo firması ve iade kodu iletilir. Küçük paketler için belirtilen kargo firmasının en yakın şubesinden, büyük paketler için adresinizden lojistik firması ile ürününüzü teslim edebilirsiniz. Paketiniz depomuza ulaştıktan sonra en kısa süre içerisinde incelenip iade talebiniz sonuçlanacaktır. Ücretinizin iadesi kredi kartlarında 5 iş gününü debit kartlarda 15 iş gününü bulabilir.

Eğitimli ve son teknoloji ile donatılmış VitrA – Artema Yetkili Servis ağımızla montaj hizmetine ihtiyaç duyduğunuzda yanınızdayız.

Doğru montaj yapılması ürünün ve montaj yapılacak alanın zarar görmemesi için hayati önem taşır. Hatalı montajlarla ortaya çıkabilecek sorunlarla karşılaşmamanız açısından montajınızı profesyonel ekibimize yaptırmanızı öneririz.

VitrA Online üzerinden ürününüze uygun montaj hizmetini satın alarak 1 yıllık hizmet garantisinden faydalanabilirsiniz.

Montaj hizmetini satın aldığınızda ürününüz teslim edildikten sonra adresinize uygun olan VitrA – Artema Yetkili Servisi’ne otomatik olarak talebiniz iletilecektir. Ardından yetkili servisimiz sizinle iletişime geçerek montaj randevusunu oluşturacaktır.

Belirlenen montaj randevu saatinde VitrA – Artema Yetkili Servisi adresinizi ziyaret ederek ürün montajınızı gerçekleştirecektir.

Montaj işlemi ile ilgili detaylar için satın alınan montaj hizmetinin sayfasını incelemenizi öneririz.